La compañía se adapta a las necesidades de la hostelería para que puedan comprar dónde, cómo y cuándo quieran. El 19% de la venta Horeca en MAKRO se hace a través de los canales digitales
MAKRO obtiene el 19% de la venta al sector Horeca a través de los canales digitales. La compañía acaba de renovar su web para hacerla 100% omnicanal, transaccional y enfocada a la mejora de la experiencia de compra ‘online’ para la hostelería.
Desde el inicio de la crisis sanitaria, la compañía ha volcado sus esfuerzos en facilitar e impulsar la actividad de los bares y restaurantes de nuestro país. Bajo esta premisa, ha adaptado sus servicios, buscando estar dónde, cómo y cuándo sus clientes lo necesiten. Tal y como afirma Chema León, director de ‘marketing’ de MAKRO, “se presenta un nuevo paradigma en la hostelería. Por ello, desde MAKRO, hemos mejorado los servicios que facilitamos desde la Web, para ofrecer una usabilidad que nos permita estar a tan solo un clic de nuestros hosteleros”.
En palabras de Cristina García Rubio, directora de digital de MAKRO, “la apuesta por la omnicanalidad para brindar un mejor servicio a la hostelería es uno de los principales retos y compromisos de MAKRO”. Por ello, desde la filial española han impulsado este cambio y mejora en su web, convirtiéndose en el primer mercado del Grupo METRO en presentar una plataforma 100% omnicanal para sus clientes. Así, la compañía quiere poner de manifiesto su implicación y esfuerzo para ofrecer a los bares y restaurantes alternativas útiles que ayuden a impulsar sus negocios y que faciliten los procesos en su día a día.
Además, la nueva web de MAKRO presenta un nuevo aspecto visual con grandes mejoras y una estructura más completa, que facilitará el acceso a la información, la experiencia de compra y la navegación para sus clientes. Asimismo, la ‘landing’ pretende fomentar el uso de otros recursos de la compañía como sesiones y talleres formativos gratuitos para el canal Horeca, o funcionar a modo de canal informativo sobre eventos o encuentros gastronómicos de interés. De tal manera que el hostelero pueda continuar formándose y nutriéndose de contenidos y tendencias del sector, que sirvan de inspiración durante esta difícil etapa.
